سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تاريخ السريان: 15 فبراير 2026
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

---

1. مقدمة

تلتزم Nublou ("نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا") بحماية خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (nublou.io) واستخدامك لمنصة Cloud P&L الخاصة بنا (المشار إليها بـ"الخدمات").

تسري هذه السياسة على:

• زوار الموقع الإلكتروني nublou.io
• مستخدمي المنتج الذين ينشرون Nublou ويستخدمونه عبر Azure Marketplace

بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يُرجى التواصل معنا على privacy@nublou.com.

---

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 زوار الموقع الإلكتروني

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نجمع معلومات محدودة لفهم كيفية استخدام الأشخاص لموقعنا ولتحسين تجربتك.

التحليلات

نستخدم خدمة تحليلات واحدة تراعي الخصوصية، لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تجمع معلومات التعريف الشخصية (PII):

• Plausible Analytics: تجمع بيانات حركة زيارات مجهولة الهوية ومجمّعة، تشمل الصفحات التي تمت زيارتها، ومصادر الإحالة، والموقع الجغرافي العام (الدولة/المنطقة)، ونوع الجهاز، والمتصفح، ومدة الجلسة. لا تستخدم Plausible ملفات تعريف الارتباط، ولا تجمع معلومات التعريف الشخصية (PII)، وجميع البيانات مجمّعة. وتُعالَج جميع البيانات على خوادم في الاتحاد الأوروبي. سياسة البيانات لدى Plausible

راجع القسم 3 للاطلاع على العدد القليل من التفضيلات التي يخزّنها موقعنا الإلكتروني على جهازك.

طلبات العروض التوضيحية والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني

إذا طلبت عرضًا توضيحيًا، فإننا نجمع ما يلي:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني للعمل
• الإنفاق السنوي التقريبي على الخدمات السحابية (نطاق تختاره)
• الخدمات السحابية وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها

إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال على info@nublou.com أو support@nublou.com أو security@nublou.com)، فإننا نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات تُدرجها في رسالتك.

تُستخدم هذه المعلومات حصرًا للرد على استفسارك، ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لمعالجة طلبك (مثل أدوات جدولة المواعيد).

2.2 مستخدمو المنتج (تطبيق Nublou)

يُنشر Nublou بوصفه تطبيقًا مُدارًا من Azure Marketplace داخل اشتراكك في Azure. ويعني ذلك أن الغالبية العظمى من بياناتك، بما في ذلك جميع بيانات الفوترة السحابية والاستخدام وتهيئة الأعمال، تبقى داخل الـ tenant الخاص بك على Azure، ولا تجمعها أنظمة Nublou بصفتها المورّد ولا تخزّنها.

نجمع الحد الأدنى من البيانات التشغيلية اللازمة لتقديم الخدمات ودعمها:

a. البيانات الوصفية للنشر والتجهيز

• معرّف اشتراك Azure الذي نُشر فيه التطبيق
• المعرّف الفريد (UUID) للمستخدم الذي بدأ عملية النشر
• لا نجمع عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء أو غيرها من المعرّفات الشخصية للمستخدمين القائمين بالنشر، ولا نخزّنها.

تُستخدم هذه البيانات من أجل:

• الإعداد الأولي للتطبيق ووظائف المسؤول
• الدعم التشغيلي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

b. معلومات الاتصال الخاصة بالدعم

• بعد تسجيل دخولك إلى التطبيق، قد نطلب منك تقديم بيانات اتصال اختيارية خاصة بالدعم (الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) حتى نتمكن من التواصل معك بشأن مشكلات الخدمة والتحديثات والتنبيهات.
• تقديم هذه المعلومات أمر طوعي؛ وأنت من يقرّر ما إذا كنت ستشاركها ومتى.

c. مقاييس الفوترة والاستخدام

• قد نجمع مقاييس فوترة مجمّعة وغير تفصيلية من عملية التثبيت الخاصة بك لأغراض الترخيص والفوترة. فعلى سبيل المثال، قد نسجّل نطاق الإنفاق ("الشريحة") الذي يقع فيه استخدامك (مثل "0–5 ملايين" أو "5–10 ملايين") بدلًا من مبالغ التكلفة الدقيقة.
• هذه المقاييس مجمّعة ولا تتضمن معلومات أعمال يمكن من خلالها تحديد هوية العميل، ولا معلومات شخصية، ولا أرقام تكلفة تفصيلية.
• لا نجمع هذه المقاييس في الوقت الحالي: إذ تُقيَّم شريحة إنفاقك حاليًا بالتشاور معك خلال الفترة التجريبية وتُسجَّل في نموذج الطلب الخاص بك. وسنحدّث هذه السياسة قبل أن نبدأ في جمعها.

d. بيانات تصنيف SKU

• قد نجمع معرّفات SKU (أسماء الخدمات وأنواع الموارد) التي لم يصادفها نموذج التصنيف لدينا من قبل، وذلك لتحسين التصنيف (على سبيل المثال، تحديد ما إذا كان SKU معيّن يندرج ضمن الحوسبة أو قواعد البيانات أو التخزين).
• لا نجمع أحجام الاستخدام أو مبالغ التكلفة أو أي سياق خاص بالعميل لهذه الـ SKU، بل نجمع معرّف SKU نفسه فقط. ولا نجمع معرّفات SKU في الوقت الحالي، وسنوفّر ذلك كخيار يمكنك تفعيله.

e. الترخيص أثناء التشغيل

• نحافظ على ترخيص عملية التثبيت الخاصة بك عن طريق إرسال ملف ترخيص موقّع إليها مرة واحدة على الأقل كل 30 يومًا. ويتم هذا الإرسال في اتجاه واحد: فلا يُرسل التثبيت الخاص بك أي شيء إلينا، ولا يحتوي الترخيص على أي معلومات شخصية.
• إذا لم يُجدَّد الترخيص، يتوقف التطبيق عن إنتاج مخرجات تحليلية جديدة إلى حين تجديده.

f. الوصول لأغراض الدعم والإدارة

• بصفتها مزوّدًا لتطبيق مُدار، تمتلك Nublou القدرة التقنية على الوصول إلى مجموعة موارد Azure التي نُشر فيها التطبيق لأغراض الدعم والصيانة والتحديثات.
• لا نصل إلى بيانات العملاء ولا نسجّل الدخول إلى النظام دون إذن صريح من العميل أو بناءً على طلبه. ويُسجَّل أي وصول، ولا يتم إلا لأغراض الدعم المصرّح بها.

2.3 مصادقة المستخدمين والهوية

• تتولى Microsoft Entra ID (Azure AD) مصادقة المستخدمين بالكامل، وليس Nublou.
• لا يخزّن Nublou كلمات مرور المستخدمين أو رموز الجلسات أو معلومات الهوية الدائمة.
• لا نتلقى سوى الحد الأدنى من مطالبات الهوية اللازمة للتفويض (مثل أدوار المستخدمين التي يعيّنها مسؤولو Entra ID لديك).

---

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

3.1 نهجنا

صُمّم موقع Nublou الإلكتروني ليحترم خصوصيتك بشكل افتراضي. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية أو ملفات التتبع على nublou.io. والمعلومات الوحيدة التي يخزّنها موقعنا الإلكتروني على جهازك هي التفضيلات التي تختارها، والموضّحة في القسم 3.2.

3.2 التفضيلات المخزّنة على جهازك

عندما تختار لغة أو سمة عرض، يتذكّر موقعنا الإلكتروني اختيارك حتى يتمكن من تطبيقه في زيارتك التالية. ولا يُخزَّن أي شيء إلى أن تقوم بالاختيار، ولا يُستخدم أي منه لتحديد هويتك أو تتبّعك.

هذه العناصر ضرورية تمامًا لتقديم ميزة طلبتها، ولا تُشارَك مطلقًا مع أطراف ثالثة.

3.3 التحليلات

لا تضع خدمة التحليلات التي نستخدمها ملفات تعريف ارتباط على جهازك، ولا تجمع معلومات التعريف الشخصية:

3.4 عدم وجود شريط ملفات تعريف الارتباط

نظرًا لأن العناصر الوحيدة التي نخزّنها على جهازك هي التفضيلات الضرورية تمامًا الموضّحة في القسم 3.2، ولأن خدمة التحليلات التي نستخدمها لا تضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا تجمع أي معلومات تعريف شخصية، فإننا لا نعرض شريطًا لطلب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

3.5 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع الخاصة بالإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو إعادة الاستهداف أو التسويق على nublou.io.

3.6 عناصر التحكم في المتصفح

يمكنك حذف التفضيلات الموضّحة في القسم 3.2 في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك الخاصة بملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع. وإذا فعلت ذلك، يعود موقعنا الإلكتروني إلى استخدام لغة متصفحك وسمة العرض الافتراضية، ويستمر كل ما عدا ذلك في العمل بشكل طبيعي.

---

4. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

4.1 زوار الموقع الإلكتروني

• لفهم كيفية وصول الزوار إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامهم له (تحليلات مجمّعة ومجهولة الهوية)
• للرد على الاستفسارات وطلبات العروض التوضيحية وأسئلة الدعم
• لإرسال المعلومات التي طلبتها إليك (مثل مستندات الأمان وتحديثات المنتج)

4.2 مستخدمو المنتج

• لتجهيز تطبيق Nublou ونشره وصيانته في بيئة Azure الخاصة بك
• لتقديم دعم العملاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• لتحسين الخدمات وتطوير ميزات جديدة (باستخدام بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية)
• للوفاء بمتطلبات الفوترة والترخيص عبر Azure Marketplace
• لإرسال المراسلات التشغيلية المهمة (تحديثات الخدمة، والإشعارات الأمنية، ومعلومات الفوترة)

نحن لا نستخدم معلوماتك من أجل:

• بيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية
• الإعلانات السلوكية أو التنميط
• البيع التبادلي لمنتجات غير ذات صلة

---

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ولا يجوز لنا مشاركة المعلومات إلا في الظروف المحدودة التالية:

5.1 مزوّدو الخدمات

قد نشارك المعلومات مع مزوّدي خدمات موثوقين من الأطراف الثالثة يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا:

• Microsoft Azure — خدمات البنية التحتية والمنصة (تقيم بيانات تطبيقك في الـ tenant الخاص بك على Azure، وليس في الـ tenant الخاص بنا)
• Plausible Analytics — تحليلات مجهولة الهوية لحركة زيارات الموقع الإلكتروني (مستضافة في الاتحاد الأوروبي)
• أدوات البريد الإلكتروني والاتصال — للرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
• معالجو المدفوعات — للفوترة عبر Azure Marketplace

يلتزم جميع مزوّدي الخدمات بموجبات السرية، ويُحظر عليهم استخدام معلوماتك لأي غرض بخلاف تقديم الخدمات لنا.

5.2 الالتزامات القانونية

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صحيحة من السلطات العامة (مثل الأوامر القضائية، ومذكرات الاستدعاء، والاستفسارات التنظيمية).

5.3 نقل ملكية الأعمال

إذا كانت Nublou طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية أو في استخدام معلوماتك الشخصية.

---

6. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات تحليلات الموقع الإلكتروني: تحتفظ Plausible بالبيانات المجمّعة ومجهولة الهوية وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بها. ولا يُحتفَظ بأي بيانات شخصية.
• بيانات نموذج الاتصال وطلبات العروض التوضيحية: يُحتفظ بها للمدة اللازمة للرد على استفسارك والاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا، وعادةً ما تصل إلى 3 سنوات.
• البيانات التشغيلية للمنتج: يُحتفظ بسجلات النشر والترخيص، وبيانات الاتصال الخاصة بالدعم، وأي مقاييس فوترة أو معرّفات SKU نجمعها، طوال مدة اشتراكك مضافًا إليها 30 يومًا بعد انتهائه، ما لم تطلب حذفها في وقت أبكر أو ما لم يكن مطلوبًا منا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تنظيمية.

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت بالتواصل معنا على privacy@nublou.com.

---

7. حقوقك

بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

7.1 الحقوق بموجب GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) (EU/EEA/UK)

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
• التقييد: طلب تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك.
• قابلية النقل: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظّم وقابل للقراءة آليًا.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك لأغراض معيّنة.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة، يحق لك سحبها في أي وقت.

7.2 الحقوق بموجب CCPA/CPRA (كاليفورنيا)

يحق لسكان ولاية كاليفورنيا ما يلي:

• معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونشاركها
• طلب حذف المعلومات الشخصية
• إلغاء الاشتراك في "بيع" المعلومات الشخصية أو "مشاركتها" (ملاحظة: لا تبيع Nublou المعلومات الشخصية ولا تشاركها)
• عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق

7.3 كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على privacy@nublou.com. وسنرد على طلبك في غضون 30 يومًا (أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به).

---

8. الأمان

نتعامل مع أمن معلوماتك بجدية، ونطبّق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها، بما في ذلك:

• التشفير: تُشفَّر البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.2 أو إصدار أحدث. وتُشفَّر البيانات المخزّنة (في الـ tenant الخاص بك على Azure) باستخدام تشفير AES-256 المُدار من منصة Azure.
• ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى الأنظمة والبيانات على الموظفين المصرّح لهم فقط، باستخدام التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) والمصادقة متعددة العوامل (MFA).
• عدم وجود بيانات اعتماد محلية: تتولى Microsoft Entra ID مصادقة المستخدمين؛ ولا يخزّن Nublou كلمات المرور أو الرموز المميزة.
• المراقبة: نراقب أنظمتنا لرصد الحوادث الأمنية والثغرات.

لمزيد من التفاصيل حول وضعنا الأمني، يُرجى الاطلاع على مركز الثقة الخاص بنا أو طلب مستند Application Security Posture & Data Handling Overview (نظرة عامة على الوضع الأمني للتطبيق ومعالجة البيانات).

---

9. عمليات نقل البيانات الدولية

9.1 بيانات الموقع الإلكتروني

تخزّن Plausible Analytics جميع البيانات على خوادم تقع في الاتحاد الأوروبي، ولا تنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي.

9.2 بيانات المنتج

نظرًا لأن Nublou يُنشر داخل اشتراكك في Azure، فإن بيانات تطبيقك تقيم في منطقة Azure التي تختارها. وأي بيانات تعالجها بيئة Nublou بصفتها المورّد (سجلات النشر والترخيص، وبيانات الاتصال الخاصة بالدعم، وأي مقاييس فوترة أو معرّفات SKU) تُخزَّن في بيئة Azure الخاصة بنا (المستضافة حاليًا في الولايات المتحدة، في منطقة Azure West US 3).

إذا نُقلت البيانات دوليًا، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو الاعتماد على مشاركة الجهة المستلمة في إطار معترف به لكفاية الحماية.

---

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون قصد، يُرجى التواصل معنا فورًا على privacy@nublou.com، وسنقوم بحذفها.

---

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية، أو لأسباب تشغيلية أخرى. وعندما نُجري تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة
• إخطارك عبر البريد الإلكتروني (إذا كنت قد قدّمت عنوان بريدك الإلكتروني) أو بنشر إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني

نشجّعك على مراجعة هذه السياسة بصفة دورية.

---

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا:

Nublou
البريد الإلكتروني: privacy@nublou.com
سطر الموضوع: [Privacy Inquiry]

للأسئلة المتعلقة بالأمان، يمكنك أيضًا التواصل عبر: security@nublou.com

---

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026